Cómo analizar el rendimiento de tu tienda Shopify
Hacer un seguimiento del rendimiento de tu tienda Shopify es esencial para identificar qué funciona y qué es necesario ajustar. Afortunadamente, Shopify ofrece potentes herramientas e integraciones que facilitan este análisis. En este tutorial, le mostraremos cómo utilizar métricas e informes clave para optimizar su tienda y mejorar sus resultados.
1. Acceder al panel de Shopify Analytics
Shopify tiene un panel de análisis integrado, donde puedes realizar un seguimiento de métricas esenciales para tu comercio electrónico. Para acceder a él:
- Inicia sesión en Shopify Admin : inicia sesión en tu tienda desde tu panel de administración.
- Vaya a la pestaña "Análisis" : En el menú de la izquierda, haga clic en "Análisis" o "Análisis" (según el idioma de su tienda).
- Acceda a su panel : aquí encontrará un resumen de métricas clave de rendimiento, como ventas, tasa de conversión, visitas, valor promedio de los pedidos y más.
2. Métricas esenciales para evaluar
A la hora de analizar el rendimiento de tu tienda, hay algunas métricas que merecen especial atención:
- Tasa de Conversión : Refleja el porcentaje de visitantes que realizan una compra. El seguimiento de esta métrica es crucial para comprender si su sitio web está convirtiendo visitantes en clientes.
- Valor promedio del pedido (AOV - Valor promedio del pedido) : este es el monto promedio gastado por los clientes en cada compra. Esta métrica le ayuda a comprender si está maximizando sus ventas por cliente.
- Visitantes únicos : monitorea cuántas personas visitan su tienda. Si la cantidad de visitantes es alta, pero la tasa de conversión es baja, esto puede indicar que la audiencia no está interactuando con el contenido o el diseño de su tienda.
- Tasa de abandono del carrito : las tasas altas de abandono indican problemas con la experiencia de pago o precios inesperados, como el envío.
3. Informes personalizados en Shopify
Si desea informes más detallados, puede explorar los informes personalizados de Shopify:
- Haz clic en "Informes" : Dentro de la pestaña Analytics, haz clic en "Informes" para ver una vista más detallada de las ventas, el tráfico, el comportamiento de los clientes, entre otros.
- Creación de informes personalizados : En tiendas con planes “Shopify” y superiores, es posible crear informes personalizados, seleccionando las métricas que tengan más sentido para tu negocio.
A continuación se muestran algunos ejemplos de informes útiles:
- Informe de rendimiento del producto : este informe muestra los productos más vendidos, las tasas de devolución y los productos que se venden menos, lo que le ayuda a decidir qué artículos necesitan promoción o ajustes.
- Informe de Tráfico : Analiza cómo están llegando los usuarios a tu tienda (tráfico directo, redes sociales, Google, etc.). Esto le permite centrarse en estrategias de marketing para los canales más eficaces.
- Informe de compras abandonadas : muestra a los clientes que abandonaron su carrito y los pasos que completaron. Con esta información, puede crear campañas de remarketing o ajustar su proceso de pago.
4. Uso de herramientas de terceros
Además de las herramientas nativas de Shopify, puedes integrar otras plataformas para una comprensión más profunda del rendimiento:
- Administrador de etiquetas de Google : la integración con el Administrador de etiquetas de Google es esencial para monitorear el comportamiento de los visitantes en su tienda, como las páginas visitadas, el tiempo en el sitio y la tasa de rebote.
- Cómo integrar Google Tag Manager : Crea una cuenta y sigue los pasos. Es muy intuitivo.
- Hotjar : esta herramienta te permite ver mapas de calor y grabaciones de sesiones, lo que te ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con tu tienda.
- Cómo integrar Hotjar : Ingresa el código de seguimiento en la sección "Preferencias" de Shopify.
5. Establecer objetivos y KPI
Para un análisis continuo, es fundamental establecer metas y KPI (Indicadores de Desempeño). Ejemplos de KPI incluyen:
- Incrementar la tasa de conversión en un 10% .
- Reducir la tasa de abandono del carrito en un 5% .
- Incrementar el valor promedio del pedido a R$ 250 .
Al establecer estos parámetros, puedes realizar un seguimiento de tus métricas en el panel de Shopify y comprobar si estás logrando los objetivos propuestos.
6. Mejorar el rendimiento basándose en datos
Después de recopilar toda la información y el análisis, el siguiente paso es convertir estos conocimientos en acciones. A continuación se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento:
- ¿Baja tasa de conversión? Considere mejorar el diseño de su tienda, ofrecer descuentos estratégicos o simplificar el proceso de pago.
- ¿El valor medio de los pedidos está estancado? Intente ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a un valor específico o implemente ventas adicionales y cruzadas.
- ¿Alto abandono del carrito? Reevalúe sus tarifas de envío, simplifique el proceso de pago o envíe correos electrónicos automáticos con recordatorios y ofertas especiales.
7. Monitoreo del desempeño a lo largo del tiempo
El análisis del rendimiento de la tienda no es una tarea única. Es fundamental monitorear estos datos periódicamente para detectar tendencias y actuar rápidamente. Establezca un cronograma para revisar su panel de análisis y realizar los ajustes necesarios.
Consejos para un monitoreo eficiente:
- Registro semanal : verifique las métricas clave (conversiones, abandono del carrito, visitas) para realizar ajustes rápidos.
- Análisis mensuales : profundice en informes personalizados y compare el rendimiento mes tras mes.
- Pruebas A/B continuas : ejecute experimentos, como cambiar el color de los botones de llamada a la acción, y vea cómo afecta las tasas de conversión.
Conclusión
Comprender y analizar el desempeño de tu tienda Shopify es esencial para el éxito a largo plazo. Utilizando las herramientas nativas de Shopify, integrándote con soluciones externas como Hotjar y definiendo KPI claros, podrás tomar decisiones más asertivas para optimizar la experiencia del cliente y aumentar tus ventas.
